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想购买微鲸电视的客户快来看看此贴!(转载)

作者:admin 来源:未知 更新日期:2018-04-10 20:56

  四十九、21CN聚投诉:天猫微鲸旗舰店 微鲸厂家还我公道  编号:CN93641   发布于2016-12-22 23:14:36   投诉人 陈先生  相关投诉专题  投诉进度   投诉对象   天猫微鲸旗舰店  涉诉金额   2689 元  问题类型   货物损坏退款问题无良商家  诉求类型   退货退款快速处理停止损害消费者利益  投诉详情  双11期间我老婆在网上买的微鲸电视,到11月20几号才收到货。当时是我验的货,电视表面没有问题,但送货人员不允许我通电检验。由于房子是新装修的,我前两天刚装的网线,电视通电后发现电视内屏是碎的,到现在我所有的包装和泡沫板和包装带都是完整的!当时就与天猫取得联系,并如实反映情况,他们让我们等结果。可如今等来的结果却是让我们再花钱买一个还美其名曰给我打九折!这种行为太无耻了!也太让人震惊了!当时听到这个结果,我真的很无奈!到现在出了问题,他们厂家推可服客服推厂家,给我们提气的皮球,想拖着不给我们解决问题!他们认为,反正你也把钱给了我,你也拿我没有办法!整个过程把我们当傻子一样戏弄!这种行为是让人非常愤慨的!我们消费者买的不只是产品,还有优质的服务!可到如今,我既没有合格的产品,也没有让人满意的服务!大家都知道,电视最主要的是屏幕,可我们买的电视屏幕却出现了重大的质量问题,等于我们我买了一个严重的与实际产品不相符的有严重质量缺陷的产品,我却得不到满意的处理结果,甚至是强盗逻辑思维的结果,这是让我万万不能接受的!这是赤裸裸的野蛮的强盗行为!我们消费者的权益在此刻遭到无情的践踏!他们的错误却让我们无辜的消费者来承担!这是既不合情也不合法的!现在都说构建和谐社会,他们这种行为简直是给和谐社会抹黑!天猫上说,30日存在有质量问题,可以退换。到了真正出问题的时候,却不能兑现了!他们这是虚假宣传,专门欺骗我们这种无辜的消费者!构建和谐的社会,要靠我们大家共同努力!他们简直是构建和谐社会的毒瘤!他们这种欺骗和戏耍无辜消费者的行为,应该得到制止和惩罚!现在我希望借助这个为我们广大消费者说话的,主持公道和正义的平台帮帮我们可怜的消费者!谢谢你们的帮助,本人表示无限的感激!  处理流程  陈先生 发起投诉 2016-12-22 23:14:36   已审核通过 2016-12-22 23:18:02   陈先生 投诉补充   黑心厂家应该得惩罚。   2016-12-22 23:42:31   陈先生 投诉补充   无耻商家。   2016-12-23 19:40:31   评论区  天天向上   这样的商家真让消费者失望,一个新的网络品牌尚不注意售后,往后还怎么发展,原本我也有意入手一台,现在看来还是算了!  2016-12-27 07:23:03   与子偕 老   这商家太没良心了  2016-12-26 07:01:00   与子偕 老   太不像话了  2016-12-26 07:00:30   郑州-依然   买微鲸电视只能靠拼运气,作为新兴的品牌服务态度这么差,迟早是会倒闭的。  2016-12-24 18:50:54   自由   远离天猫!以免上当!垃圾厂商!狼狈为奸!  2016-12-23 23:39:35   郑州-依然   唉,对他们的售后服务态度实在无语!  2016-12-23 08:57:30  五十、21CN聚投诉:微鲸无电视,无售后,纯诈骗公司  编号:CN84690   发布于2016-11-28 12:24:45   投诉人 谢先生  相关投诉专题  投诉进度   投诉对象  微鲸电视天猫商城  涉诉金额  1369 元  问题类型  售后服务质量售后服务赔偿问题  诉求类型  退货退款更换  投诉详情  我于2016.11.11在微鲸天猫旗舰店购买43f电视一台赠与母亲,母亲开箱验货后无任何问题,通电后发现内屏已破碎,无法正常观看,遂走售后流程,鉴定师开出鉴定单据,之后公司致电母亲不予置换,  处理流程  谢先生 发起投诉 2016-11-28 12:24:45   已审核通过 2016-11-28 12:26:09   评论区  被微鲸坑了   验货时不让通电试机,这种情况卖方承担全部责任,可找消协投诉,屏裂纹这种情况很多用眼看不出来,只有在通电的情况下才能看出来;对于从事液晶电视这行的来说这是基本常识。  2017-10-02 11:58:07   五十一、21CN聚投诉:微鲸43寸电视插电后内屏破裂,无人为导致,工程师上门检测后在厂方指导下更改结果,售后扯皮  编号:CN82892   发布于2016-11-23 10:53:03   投诉人 陈先生  相关投诉专题  投诉进度   投诉对象  微鲸电视天猫商城  涉诉金额  0元  诉求类型  换货  投诉详情  2016年11月11日在天猫微鲸官方旗舰店购买43寸4K电视WTV43K1一台,  11月15日快递送货,到货之后没有立即验货,包装完好,开箱插电以后发现屏幕右上角有大片白斑,其它部位有微细线条,外屏完好。  当天给微鲸售后客服电话询问,客服答应48小时内工程师上门检测。  11月17日工程师上门检测后认定屏裂,让我等待微鲸总部回复。  11月18日下午微鲸总部电话告知:属于人为损坏,不予换新,可以9折购新机。我说:这是质量问题。客服回复:你不同意,可以投诉。  11月19日与客服联系,20日客服回复:属于非损,不在质量保修范围,不予免费换新。  本想双11搞活动本来就便宜,9折购新也行,我认了。但是客服根本就不搭理你,“已总部给您的鉴定结果为准”,不再搭理。  当天我与上门工程师联系,才知道总部让他们在上门服务单加上一句话:“用户开箱,用户验货,经检测外屏碎”。  我当时就想不通,明明是内屏碎了,干嘛说外屏碎。这就是他们在背后搞小动作,让他们免责,责任推到我身上。少点套路,多点诚意。  这是两份上门服务单  这是放大部分  这是电视现状  处理流程  陈先生 发起投诉 2016-11-23 10:53:03   已审核通过 2016-11-23 10:54:18   评论区  被微鲸坑了   没有办法,这种情况是暴力损坏,当时没验货,事后发现根本没法分清是哪一个环节的责任。  就像从超市买了套盒装的瓷器当时没打开看,带回家才发现是碎的责任怎么分呢?  2017-10-02 12:03:53  五十二、21CN聚投诉:天猫微鲸官方旗舰店购买55寸电视外屏完好,开机后发现右上角有长裂屏且有横向白花,商家安排自家工程师出自家的检测单撇开责任!  编号:CN82843   发布于2016-11-23 09:06:12   投诉人 方先生  相关投诉专题  投诉进度   投诉对象  微鲸电视天猫商城  涉诉金额   2489 元  诉求类型  退款退货  投诉详情  本人于2016年11月11日在天猫微鲸官方旗舰店花了2489元购买了一台型号为WTV55K1 55寸4K电视一台,当天下午快递送货,因为白天上班没在家,到货之后,父母打开包装,看完外观后,我父亲要求通电检查,快递拒绝通电,快递员说:“东西肯定好的外观屏幕都没碎,我们领导也要求不能通电检查。”父母看了外观和屏幕没有破损的情况下(所谓的肉眼能识别的),当着快递的面把电视机封装回去后答应签字签收。晚上等我下班回家插电开机后发现屏幕右上角成竖直向下的黑白条形裂痕,电视中间伴有几条细纹,关了机怎么看也看不出哪里裂了,当时的第一判断内屏肯定有问题,看来“中奖”了。  于是本人立即致电客服说明情况,客服答复要安排所谓的自家工程师上门检测才能出处理结果。同时我又联系了微鲸天猫旗舰店客服说了具体情况,并提交了sn码给客服,客服说亲,你放心,这边给你登记的是换机,厂家会给您尽快合适处理的,我也会向领导反馈的。瞬间觉得选微鲸是对的。  等了几天后,微鲸自家工程师上门了,写了张鉴定单,内容如下:”用户开箱,用户验货,经检测外屏碎。“我问工程师:”外观完好为何要写外屏碎?你找来给我看哪里碎了“ 工程师支支吾吾说:“肉眼确实不怎么看得出。。。。但是通电后看到确实是碎屏导致的,肯定是有撞击点的” 我又质问:“你只要找出哪里碎了,你找出来给我看撞击点在哪里!” 工程师当时说我打个电话,打完电话说:“领导说了只能这样写的,我也是打工的,你们当时要是花50元让我们售后人员来安装电视底座,调试好电视机,安装调试的时候发现有问题马上就能给你们换新机。现在你们自己拆了,就扯不清了,有问题打客服吧”。原来如此,微鲸玩捆绑销售,你花个50元啥事没有;不想花这个钱,自己拆的后果自负?当时觉得作为一个大企业太可耻了。  后来想想,就算是真的如微鲸自家工程师所说的外屏碎,微鲸也应该去找物流解决的,我父亲是当着快递的面装回电视机封箱的;如果真的是没花钱导致了后果自负,那消费者有权利控诉微鲸电视的这种行为。因为当时气氛有点恼火,我就走开示意让我母亲代签字我爸爸的名字等微鲸处理,我想这么大的公司这点小事也总会解决的,总会给我们老百姓一个合理的解释和结果!  又过了两天,微鲸开始了他无赖行为,真的可以是用无赖来形容,自己撇开一切责任,过了两天客服打电话到我父亲(当时收货电话是我父亲的,因为白天上班不在家)那说:“我们的工程师已经检测过屏幕有撞击点的,属于非损,不在产品质量保修范围,微鲸不予免费换机,可以基于服务角度,给予实际成交的9折优惠换机的。”我们先不看有没有这个撞击点,好一个出于服务角度。说这句话不害臊吗?我父亲当时就告知客服:“我们要投诉你们,维权,没有你们这样的售后。”我也第一时间联系了微鲸电视天猫官方旗舰店客服,我说结果出来了,但是让我出90%,你们是在开玩笑吗?客服的回答就是亲,这边厂家给到的处理结果就是9折换机,我们也是无能为力呢。每次都是重复这样的回答。  在此,我是说不出的后悔选择了微鲸电视,我花钱买的新机器,凭你们的一张所谓的自家工程师出的一份检测报告就把自己撇的一干二净,让买家来承担,那再麻烦你们开一个证明,来证明这个撞击点是到我手上造成的。你们不是有工程师吗?微鲸完全在逃避责任!  后来考虑到七天无理由退款,于是本人于11.14申请退款,后来遭拒绝,理由是影响二次销售,我真的很想知道?这是我造成的吗?你能证明吗?天天打客服,都是一样的推辞一样的说法,客服说厂里领导给到的就是这个结果,你要不接受也没办法的。  我还是不死心,我想到了配送的物流-日日顺物流,我打了当时派件的座机号码,接的是一位客服,我告知他详情,他说会联系商家看怎么处理,此时我又看到了点希望,等到晚上,微鲸客服打我电话,说日日顺让他们打个电话给我,关于这个事情的处理,他说他要问问领导,我说好的,要及时答复我,结果等到今天也没有再接到微鲸客服的电话。于是乎我今天下午又打给日日顺客服,我觉得要留两边说法的证据,我录了视频语音,客服告知我已经让商家联系了,我说但是我不接受这样的结果,客服说这个事情和他们没有关系,微鲸电视商家对日日顺的派件要求就是,只能让收货人拆机看外表检查,不能通电检查,他们也说没办法,这个事情不是他们的责任。  到此我觉得作为一名普通的消费者,我能做的只有这些了,我做得到的也只有这些了。  总结:在一个普通人肉眼能看清的范围内,我们无法单看外观就能看出这个所谓的撞击点,商家不让签收时通电,要求商家道歉并给我退款退货。今日写下这封投诉信,希望能早日摆脱微鲸对我生活的影响,在论坛里贴吧里不止我一个碰到这样的问题了!微鲸电视你在玩火吗?同时也希望消协能重视微鲸电视的这种无视售后、无视消费者、无视消费者法的行为!  处理流程  方先生 发起投诉 2016-11-23 09:06:12   已审核通过 2016-11-23 09:16:03   方先生 投诉补充   回复18970883342:我的通电了 出现这样的情况,不通电屏幕完好无损。他们的人检测说是外屏碎甩掉责任!   2016-11-23 10:45:49   方先生 投诉补充   回复tony:投诉吧 找他们等于是浪费时间。  2016-11-23 12:49:16   评论区  被微鲸坑了   液晶电视屏只有一层膜,怎么还分内屏外屏?不像手机外屏是一层玻璃,内屏才是液晶膜。  2017-10-02 12:14:05   tony   我也有这样的问题,是否不能让工程师上门?上门检测收费吗?楼主留个电话吧。  2016-11-23 11:49:25  五十三、微鲸吧:阿德而讲课费   瓶鼻鲸  一样的一年就坏了***修三个月还没有修好垃圾品牌!   2018-03-03 18:03  五十四、微鲸吧:微鲸的售后太差劲,签收开箱发现屏碎缺拒绝退货,还故意推诿扯  我安静写伤   瓶鼻鲸  微鲸的售后太差劲??,签收开箱发现屏碎缺拒绝退货,还故意推诿扯皮,语气虽好完全不解决问题。现在对微鲸电视彻底没了好感。   2018-02-03 16:53  五十五、微鲸吧:心动高   灰鲸  这个是背光的问题,你用手电筒照一下,屏幕是显示画面的,检测是主板问题,但是就是背光不亮,过保的话维修太坑,直接12315投诉,背光不亮,屏幕背光质保3年的。微鲸就是自己玩死的品牌。   2018-03-04 15:56  五十六、电子商务研究中心:当前位置:首页 > > 网络购物 >   “天猫微鲸鑫盛世专卖店”购买电视存质量问题 遭遇维权难   2016年08月28日15:29   (电子商务研究中心讯)日前,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到用户对天猫微鲸鑫盛世专卖店的投诉称质量有问题不处理。  以下为用户向我们发来的求助信息:   白小姐称6月6日在天猫微鲸鑫盛世专卖店购买一台55寸电视。  由于新房要7月份般家联网,7月5日看了一天第二天就蓝屏,6号我联系客户,他说不能退款,过15天了,换货也是邮费自己出。  我在淘宝购物多年,有质量问题重来没出过邮费,我找天猫因为邮费问题维权了一个月没成功,后来我说我出邮费可以,你找物流上门取货,商家不同意,非让我自己找物流。  后来我找徳绑发货三天后商家巨收,说电视屏破碎,让我找物流赔,货回来以后,我去物流公司看了箱子完好无损,物流不赔。  现在商家也不处理,找天猫好几次都处理不了,身电视质量就有问题现在全推给物流。  五十七、微鲸吧:赵四儿布莱恩特   一角鲸  我的历程也很奇葩很生气,大家看看我的帖子吧。这厂家纯粹骗人的,买个音响直接不能用,打客服让退回,收件人关机拒签,原因是因为没按指定快递。问题来了,给我发的邮件压根没指定快递这个事。1000块买个废品和一肚子气。大家买前去微鲸贴吧看看,避免上当。   2018-03-07 22:10  五十八、微鲸吧:芝麻开门大本营   蓝鲸  微鲸电视一坏就换主板,这是一种低级的维修方式。售后的维修队伍基本没维修芯片级的素质,只能换板。然后收费又贵,造成大家对微鲸电视售后不好的印象。管理层为什么不好好研究下对策,赚点小钱重要还是流失客户重要。   2018-03-08 09:42  五十九、微鲸吧: weijinglaji   一角鲸  我于2016年8月买的 2017年9月份的时候连续出现噪音 接着就没有深夜 微鲸派来个师傅 说电视主板坏了 要换主板570 手续费250 什么情况 才一年 而且不是主要部件包三年吗 说我过了保修期一年 主板过保 要自掏腰包 真是坑!  2017-09-18 16:06  六十、微鲸吧:Lance32   一角鲸  我的电视9.11日上门鉴定的,鉴定结果是屏幕竖线,符合换机条件,维修人员说一个星期就可以拿到,结果一个星期都没动静,打电话问官方客服,说是让我上报,上报了之后让我再等,又等一个星期,打电话,结果还是不知道处理结果。擦,这么个垃圾公司,质量差,售后也差。以后大家都别买他的电视了。   2017-09-25 12:40  六十一、微鲸吧:女子弓   一角鲸  15年,买的55寸K1 一年内换过一次机。过保后,主板又坏了,自己网上买了块主板,自己换上去了。 反正质量不怎么刚。。   2017-11-11 11:03  六十二、微鲸吧:j252915  这家公司的确售后有问题,我买的电视十个月就开不了机,联系卖家售后来看了一下就没下文了,然后各种拖词不帮换机(卖家说好是一年内整机只换不修),跟天猫一起催了一个多月没看到有换机的诚意,后悔死选这家公司了,我是也是桂林的,讲假话全家被雷P!!!  举报 | 2017-10-21 11:44  六十三、微鲸吧:阳宝_LOVE   一角鲸  微鲸电视,垃圾电视,刚开始觉得效果还不错,图片清晰,启动快,我是在旗舰店2017年1月份买的,用了不到一年,10月中旬就坏了,只闻到一股焦臭味,就再也没反应了,立刻找客服,根据售后电话,过了几天上门的修理工说电视机后面的质保标签破损,不给保修,要我支付250块的修理费加上650块的主板费用。我一听懵了,后面啥时候有个什么质保,我一看后面还真有个小洞,那层纸破掉,还写着质保保障,撕毁无效。我去,我根本都不知道那个是什么,电视买回来一直挂墙上,谁会去捅那个小洞,而厂家因为那个小洞破损就不给保修了,这让消费者自己吃这个哑巴亏!!!!!!谁知道那个小洞是不是送来就破掉了,还是安装人员因为想增加收入故意捅破的???买电视的时候并没有告知我后面那个洞要检查才收货,现在售后就以此来各种推脱责任,我从来没有这么生气过,这个网络时代居然还有如此死板且不负责任的营销方式,我看,微鲸电视怕是已经走到头了,再不会买这个,大家一定要慎重购买,一定要选择售后比较靠谱的电视!!!惨痛的教训啊,投诉无门,均以封条受损来拒绝保修,这种无耻行径让人唾弃!!   2017-11-01 13:16  六十四、微鲸吧:阿德而讲课费   虎鲸  一年就坏了的垃圾电视!  2018-03-09 08:56  六十五、乐视tv吧:给准备买电视的朋友1个忠告~售后很重要!看看微鲸怎么坑人的  homePOE   S50_Air  微鲸这售后一直在被人说差~今天总算见识到了! 检测写的 在标准范围之内 用户感性不满! 可笑的是 来检测的师傅(外面委托的第三方)都打电话给公司说了电视 肉眼都看得出黄 图片发给公司那边管理看了,微鲸说没问题! 检测报告他也是按着公司主管说的写的~ 打电话客服 只有1个回复 (一切以工程师检测为准) 工程师都是TCL售后的 要是怎么写就怎么写~ 投诉没用 我也认了 把这帖子各论坛发1遍 !我这边还在打字 微鲸那边的贴被秒删了。  2016-11-01 14:03  六十六、天涯论坛 > 百姓声音 >   鼎圣家装   去年买的微鲸43寸4k小钢炮,没有声音,自动关机,问题一大堆!  2018-03-11 10:50:15  六十七、微鲸吧:维权贴,都是通病,进来看下吧,一看就知道了  zywj8888   抹香鲸  电视其实很早就出现过开机黑屏情况,问天猫售后,各种重置,还原啊 ,甚至还说是蓝牙遥控器没电了 。好吧。。最近更频繁了,根本用不成了。不得已上门检测。。我这个问题被烦了2年了,我一直以为是软故障。 电视开机黑屏用闪光灯贴近屏幕是能看出图案的(附件)。其实都是主板那三个电阻的问题,这是产品缺陷,百度上,贴吧上,论坛上太多我这样的黑屏案例了,三个1兆欧的电阻贴片,没几分钟换好了,收我150。关于电阻贴片,几毛一个吧,师傅维修也辛苦,可以理解,我不知道这价格怎么定的。但是为啥产品缺陷问题就让消费者掏腰包呢?不明白,不懂的消费者直接花700多换主板,其实就是主板三个电阻贴片的问题引起背光源不亮,结果呢不算主要部件只保修一年,这么大的部件不算主要部件,简直是藐视消费群体,一直以国家三包政策当挡箭牌,一直强调主板不算主要部件。明明是因为产品缺陷引起的背光问题。图片包含问题图片,网上收集问题部分截图,聊天截图,和主板问题电阻截图。  六十八、微鲸吧:家里的微鲸电视,三天两头黑屏!  羞羞的铜拳   瓶鼻鲸  家里的微鲸电视,三天两头黑屏!   电视是微鲸最早的哪一批。  背光经常不亮,而且我能确定是系统的问题不是硬件问题,赶紧查出问题所在 升级电视系统版本吧。  另一种方法恢复出厂设置,保持最原始的版本就没有黑屏问题了,但是电视只要一连网自动升级系统,然后过段时间又黑屏。  心累。上门维修检测的说是主板坏了,你骗小孩儿呢?   2018-03-14 18:53  六十九、微鲸吧:微鲸55D2UA是假4K,大家不要买  架子鼓   一角鲸  元旦京东买的,回家后用钱元凯的4K测试图测试,分辨率达不到  @微鲸大管家   但是看像素点好像又是RGB的   2018-01-05 14:42  七十、微鲸吧:微鲸65寸不到一个月开不了机怎么回事。  浩轩20120728   瓶鼻鲸  微鲸65寸不到一个月开不了机怎么回事。   2018-03-15 20:14  七十一、微鲸吧:loving☆u   白化鲸鲨  我的主板也是用了一年多坏了,售后要600多块钱,然后随便找了一家店200块搞定   2018-03-20 17:37  七十二、微鲸吧:无名仁1234   一角鲸  黑不黑我不评论,我是卖微鲸的,2016.10月进了10几20台,去年10月份开始,已有2台出问题,用翻新机换了,今年2月份又有1台,可能当时演示就激活了机子,现在微鲸公司不认,要出700多元换板子,说主板不是主要部件,只保一年,晕死,主板居然不是主要部件,收那么高的维修费,才用好久嘛,   2018-03-27 14:15

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