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武汉广场娇润诗耍大牌,柜台员工私拿赠品计在顾客账上

作者:admin 来源:未知 更新日期:2018-02-13 14:54

  武汉广场娇润诗耍大牌,柜台员工私拿赠品计在顾客账上  2017年11月5日周日,我去武商广场(原武汉广场)化妆品柜购买护肤品,在娇润诗(Clarins)柜台,在营业员的再三劝说下,购买了一瓶修护精华露和一瓶焕亮柔肤水,共计1350元,柜台附赠一个礼包。回家之后,我登录其APP想查询积分是否入账,意外发现除了赠送的礼包之外,在赠品栏中还记录有“15分钟手臂”1个、DS拦截派发礼10个、焕颜紧致日霜9个、青春紧致精华水8个,共计多达28个赠品,而这些赠品并没有赠送给我(见图一)。我立即给娇润诗武汉总部打电话反映此事,对方答复说了解情况后再回复我。半小时后,我再登录APP查看,发现记录已经修改,赠送礼品数量均显示为“1”(见图二)。之后,我接到娇润诗的电话,回复说是营业员的疏忽,输入时数字搞错了。我当时就表示这不能理解,营业员对录入工作轻车熟路,即使出错,也不可能三个品种都出错,且输入的数字分别是10个、9个和8个。我要求娇润诗给出一个合理的解释。  随后几天,对方给我几次电话,只是反复强调是营业员录入错误,请我理解,并提出送我价值300元的礼品劵私了,如果不接受,他们就无能为力了,让我自己看着办。作为一个大牌护肤品牌,东西卖得这么贵,如此态度令人费解!如果我当时不是有心登录查看一下积分,是不是这些赠品就一直算在我的头上?事情说小也小,说大也大,虽然我没有什么损失,但也不能这样蒙在鼓里当冤大头啊!只能理解为营业员是有意为之!  一个武汉知名的武商广场、一个大牌的护肤品牌,发生此事之后你,你们的反应为何如此敷衍?盛名之下,你们平时的管理到位了吗?营业员私拿赠品是不是普遍现象?除了被我发现之外,又有多少顾客事后还查询记录,有没有其他顾客当冤大头?有多少赠品以这种方式从私底下流出来?这些多出来的赠品到底又去哪里了?  时间已过去半个多月,请武商广场和娇润诗给我一个答案!  2017年11月22日  <img src="" title="点击图片查看幻灯模式"original="" />  <img src="" title="点击图片查看幻灯模式"original="" />

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