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搞笑的中国移动,恶心的北京移动,我是服了

作者:admin 来源:未知 更新日期:2018-03-13 23:27

这几天遇到恶心的移动随便乱扣流量的问题,我也无语了。再次为所有用移动手机号的人感到悲哀,也为我自己感到悲哀。只能说我遇到过很多恶心的人或事,但是没有一件像这几天和北京移动打交道这么恶心的。只能说我想吐。中国如果只是让这几家垃圾运营商一直掌握着电信这个市场,那真是苍天无眼了。 先从头说起,现在这个手机号我用了13年,之前一直用的很好,虽然偶尔也有乱扣费的情况发生,但是也不怎么严重,一个月最多也就是扣20-40而已,还在我能忍受的范围内。 但是奇葩的是,从4月底份办了一个所谓的50元上网套餐后,垃圾中国移动的所作所为,让我直接无语。在连续几天和移动客服沟通的过程中,更是让我感到真不愧为大型垄断国企,真他妈的牛逼啊,牛逼大发了。你投诉,人家客服认为你实在诈骗,无非是想要骗点流量,骗点返费。 移动客服处理事情态度之恶劣,简直让我无语,难道这就是所谓的服务行业的标兵,中国电信行业的龙头老大?真牛逼啊!!!这些人接到电话不是处理问题,而是先和你扯一大堆没用的废话,然后说是你自己的原因,和移动无关。再投诉人家说我每天都有接话任务,你时间长了我完不成任务要罚款,所以不和你多说,直接挂电话。再投诉,就直接说你这样的人我见的多了,说吧你想怎么处理,你要多少流量,我给你申请。 更可笑的是昨天中午一个工号为5692的女客服直接说,我这边显示是你用的流量,那就是你用了,移动这么大的公司不可能去扣你的流量。然后给我查说是我的流量主要是玩游戏,陌陌,今日头条,百度,QQ应用宝。可笑的是我手机上根本就没这些软件,没有我怎么用呢?我问这姐们难道我用脚去用?姐们的神回答是你手机装没装我不知道,我这边显示你用就是你用了。你想要流量那不可能,下午已经送你一G,现在显示你已用完。如果你嫌移动号不好用,那你换掉就是了,你不用不就好了。你不用不会产生流量,也不会产生任何费用。 我给移动打电话,主要是为了问清楚,在我没用手机上网的情况下,怎么就莫名其妙的跑了6G的流量,而且还莫名其妙的扣了60元的流量费。 下面先说被莫名其妙扣流量的过程。我平时很少用手机上网,更别说什么玩游戏了,40多岁的人对那些东西没有任何的兴趣,何况每天的工作都忙不过来,哪有时间扯那些。 奇葩事从6月15日开始。6月15日:21:19分移动发的流量提醒短信显示为已使用流量2065.66MB,剩余2030.34MB; 6月16日:8:30分移动发短信赠送1G流量 ; 6月17日:18:35分移动发的流量提醒短信显示为已使用流量3690.83MB,剩余1429.17MB; 6月19日:11:21分连续发了2条流量提醒,第一条于11:20分流量已用完。第二条为11:20分套餐流量费已达10元。 6月19日:12:26分移动发流量超量提醒短信,于12:25套餐外流量费已达20元。而5分钟内我只是发了5条微信,浏览2页网页,这还是在公司有wifi的情况下。 6月19日:这之后我开始打10086投诉。12:41分移动发短信接受投诉,编号为20170619123906X61644932; 6月19日:13:14分移动发短信赠送1G流量。承诺7月6日退返多扣流量费。前提是我当天打电话,否则不退。很强势的一通电话,言外之意就是你讹诈成功了,送你1G流量,想退20块钱就在7月6号那天打电话给10086,过后不退。 6月19日:18:36分移动发短信显示为截至6月19日18时36分套餐外流量费达30元; 6月19日:18:37分移动发短信显示为截至6月19日18时36分套餐外流量费达40元; 6月19日:18:38分移动发短信显示为截至6月19日18时38分套餐外流量费达50元; 6月19日:18:42分移动发短信显示为截至6月19日18时42分套餐外流量费达60元; 按照北京移动这神显示,我6月19日一天就用了3GB的流量,我都无语了,周一工作第一条一大堆事情等着处理,我反而抱这手机玩,而且还用了这么多的流量。更何况还是在公司有wifi的情况下用掉的。而更加好笑的是从下午送那1GB流量开始,到我下班回家,不但扣光了送的1G流量,还又多扣我40元流量费。于是我又开始了维权之旅。我问可爱的移动客服,我收到赠送流量的短信后立刻关闭了手机的上网功能,而在扣我40元流量费的时候我根本没开所谓的4G,我在开车回家。那我怎么用流量,用脚趾头玩手机吗? 可爱的移动客服是这样回复我的,你用没用手机,关没关流量我不清楚也没看到,我只能说我这边显示你在用,而且你的流量用完了。你手机是智能手机,你虽然关了手机的上网功能,但是手机会自动联网,跑流量是在所难免的。我又问这可爱的人,那你告诉我,我在开车怎么玩手机。这可爱的客服说这说不准,现在4G很快,属于一分钟跑几十块的流量都有可能。我都无语了!!!! 于是乎在6月21日12:50分我接到了移动可爱的5692号客服的电话。这位女客服很傲慢很牛逼,言外之意你这种人我见多了,你这种电话我接多了,我就是处理这些讹诈电话的。我们已经很仁慈的送了1G的流量给你,不会再多送你,你就别想着再怎么讹我们移动了。我们是国际化大公司,不缺钱,不缺你这么一个客户,你可以选择不用我们的号,销号就好了。何况答应给你退多收的流量费,我们很仁慈,你该感到幸运。然后说我你侮辱我,直接挂我电话。 那我没办法,只能再接再厉,再次投诉这姐们。我和客服提出我的要求,因为我手机只用微信,所以你移动扣除我微信所用的流量外,把多扣我的流量还给我;客服5692向我道歉;返还多扣的60元流量费。 更奇葩的事情是6月22日也就是今天早上终于有结果了。移动客服打来电话,和我说你也别闹腾了,我们送你3G的流量,多扣的流量费下月6号你打电话给10086,给你返还。 我很无语,这就是所谓的国际化大公司,大集团啊。真牛逼的,在移动的眼里我们这些客户算个屁,没有我们移动照样活,就是没人用移动的号,那移动还有国家养着。无语啊无语!!!!

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