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将消费者合法权益维护进行到底

作者:admin 来源:未知 更新日期:2018-05-16 15:46

一直以来都在京东购物,可是这次的购物经历让我和家人都很是心伤,去年一月初在京东买了两个足浴盆(泰昌牌红泰昌系列 TC-2017S 足浴盆)孝敬家里的老人,收到货后因质量问题(使用时温度无法控制,直接跳到最高温度然后自动断电)申请退货。Vmb帝都网-多度网

因为信得过京东因此退货后又重新买了两个(泰昌牌红泰昌系列 足浴气血养生机 TC-2017B),收到货后妈妈细心,根据产品说明书上的防伪说明刮开盆身的防伪涂层,但是防伪图层并不见说明书上描述的电话号码,照此这个足浴盆就是假货了。Vmb帝都网-多度网

打电话给京东,售后第一句话是我们京东不可能卖假货,接着让我们刮开另外一个足浴盆的防伪涂层,由于涂层很难刮,妈妈刮了一小部分见没有任何数字就没刮了,继续电话京东,京东要求提供照片,提供照片后我同时拨打了湖北的12315投诉。下面是刮了一部分的防伪涂层照片:Vmb帝都网-多度网

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过两天京东回复足浴盆没有问题,他们是经过正规渠道进货的,并且将相关证书交给了工商局;可是他们无法解释为什么防伪涂层没有号码,我让他们过来刮另外一个足浴盆的防伪涂层,京东说那是不可能的;并且说这两个足浴盆他们可以酌情给我们退货。Vmb帝都网-多度网

过两天工商局打电话回复说已经核实京东的进货渠道没有问题,如果我们要证明足浴盆是假货就要自己提供检测报告,并且路途太远他们不可能亲自过来查看我们的产品。其实我家离武汉也才一个多小时的车程(大巴,开车一个小时不到)。Vmb帝都网-多度网

对于此次经历,我深刻体会到在中国维权是多么的不容易,首先对于商家:每次跟京东的通话,他们都会说不止一次我们京东不卖假货,而且一再推卸,让我们提供照片要么说涂层被我们刮得太厉害了,要么说涂层还没刮开,让他们自己来刮马上回复不可能;我跟京东说这样的话我就打电话12315维权,客服说我在威胁她。Vmb帝都网-多度网

其次对于工商类的政府部门:难道防伪涂层有问题不能证明商品是假货吗?如果要我们提供商品是假货的报告那我还需要求助于你们干什么?路途太远难道不能交接给下属的离我家近的工商部门解决吗?所有种种让人无比寒心,在中国维权怎么就这么难?如果我直接退货了是没有任何经济损失,可是如果每个消费者都这样纵容商家,那中国岂不是遍地假货横行?Vmb帝都网-多度网

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转自:http://www.hzyoubang.cn/m/view.php?aid=4088Vmb帝都网-多度网

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